CGV

 

ENVOIS

La société POULETTE ne sera pas tenue pour responsable des pertes et dommages causés pendant le transport. Nous vous recommandons de choisir un type d’envoi avec numéro de suivi et remise contre signature pour éviter tout désagrément.

RETOURS

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code français de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier d’un quelconque motif.

Si vous changez d'avis, que le produit ne correspond pas à vos attentes, ou que vous souhaitez l'échanger, merci de nous contacter à hellopoulettes@gmail.com. Nous vous communiquerons alors l'adresse de retour.

Le délai de 14 jours court à compter du jour où le Client a reçu l’article commandé.

Les frais du retour sont à la charge du Client. 

Le client est responsable des dommages et pertes causés pendant le transport.Nous recommandons de préparer vos colis avec soin et de choisir un type d'envoi avec numéro de suivi.

Le remboursement des bijoux ne peut intervenir que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

  • Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni détérioré, ni avoir subi une quelconque manipulation susceptible d’empêcher sa recommercialisation à l’état neuf.

  • Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur-mesure

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

 

RÉPARATIONS

Merci de nous contacter à hellopoulettes@gmail.com pour toute demande de réparation.

Le client dispose d’un délai de 3 mois pour une réparation gratuite.

Au delà de ce délai, toute réparation aura un coût. Un devis sera envoyé au client.

SHIPPING

POULETTE won’t be held responsible for damage or loss incurred during the shipping. We therefore strongly recommend that you chose a shipping method with tracking number and signature.

RETURNS

According to the provisions of Articles L221-18 et seq. of the French Consumer Code, the Customer shall be entitled to a withdrawal period of 14 days without having to provide any reason whatsoever.

If you change your mind, or the product you received is not what you expected, or that you wish to exchange it, please contact us at hellopoulettes@gmail.com before returning the item. We'll then give you the address for the return.

The 14-day withdrawal period commences from the date the Customer receives the ordered item.

The costs for any returns shall be covered by the Customer.

You are responsible for any damage or loss incurred during the return shipment. We therefore strongly recommend that you send the products well packaged, in good condition and in their original box and/or packaging. If possible, please provide us with a tracking number for the return shipment.

Please note that any refunds will only be made if all of the following conditions are met:

  • The product has not been worn, used, modified or damaged, nor has it undergone any changes that could result in it not being able to be resold as brand new.

  • The product was not custom-made.

  • The product must be returned in its original packaging

REPAIRS

Please contact us at hellopoulettes@gmail.com for any repair enquiry.

Within 3 months after the purchase, the repair will be free.

After the 3 month period, any kind of repair will have to be paid.